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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

24

由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

A、欧洲卓越绩效标准
B、美国卓越绩效标准
C、平衡记分卡
D、六西格玛管理的测量指标体系

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供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是

A、识别和把握供应链中的增加价值的机会
B、管理过程的绩效
C、管理过程中的供应商的绩效
D、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略

著名质量管理大师戴明的主要贡献是

A、开发出了因果图
B、提出了组织的管理者必须关注的l4个要点
C、开发出了排列图
D、开创了统计质量控制的新领域

决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是

A、核心价值观
B、组织使命
C、组织愿景
D、组织社会责任

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